SERVIZI

Smart
service desk

Smart service desk è la giusta soluzione se hai bisogno di un’assistenza IT semplice, efficiente, completa. Ti garantiamo livelli competitivi di servizio e supporto in modalità agile, senza assorbire risorse o competenze dal tuo team.

SMART SERVICE DESK

Il servizio

Smart service desk è flessibile, possiamo attivarlo solo da remoto o prevedere interventi on site, calcolare i costi a forfait oppure a chiamata, gestire gli elementi essenziali della tua infrastruttura oppure offrirti un servizio di assistenza IT sull’intero ecosistema aziendale.

L’offerta è variabile e personalizzabile, i livelli di servizio sono costanti ed elevati per garantire continuità operativa e piena efficienza al tuo business.

Fa al caso tuo se

Cerchi una soluzione semplice ma “livello pro” per la gestione dell’assistenza IT.
Più che un sistema one-size-fits-all ti serve un servizio flessibile, che si adatti alle necessità concrete e all’organizzazione reale della tua azienda.
Trovi più conveniente l’outsourcing dei servizi di assistenza, perché ti permette di concentrarti sulle attività core dell’azienda.
Hai l’esigenza di avere un maggiore controllo dei costi relativi al supporto IT.

WHY

Benefici

Grazie a Smart Service Desk puoi contare sulla continuità operativa necessaria per far girare la tua attività a pieno ritmo. L’infrastruttura IT è sotto controllo, il livello di efficienza è continuamente monitorato, file e relativi backup sono al sicuro, richieste di assistenza e criticità operative sono gestite in tempi minimi. Con un servizio di assistenza IT modellato sulle tue reali necessità, rapido, completo e cost-efficient, puoi concentrarti sui tuoi veri obiettivi di business senza preoccupazioni.

Monitoring continuo Monitoriamo costantemente i servizi IT più importanti per la tua azienda, e non solo. L’assistenza IT è garantita 24/7, la gestione delle richieste è rapida e puntuale.
Flessibilità Servizi di assistenza su misura. Decidiamo insieme come attivare il servizio, quali processi coprire e con quali modalità di intervento.
Competenza Tutto ciò che serve a un Service Desk Con Smart Service Desk ottieni assistenza tecnica di qualità, in tempi ridotti e a costi contenuti.
Efficienza Efficienza del servizio, ottimizzazione dei costi. Dedica le risorse interne dell’azienda alle attività core.

HOW

Come collaboriamo

Da remoto

La modalità più rapida e pratica di intervento. Monitoriamo i processi, gestiamo le richieste e risolviamo i problemi lavorando dai nostri uffici. L’efficienza è garantita e i risultati sono migliori quanto a business continuity e cost-saving.

On site

Quando serve davvero o se lo preferisci, assicuriamo la presenza diretta in azienda con un team specializzato. Definiamo insieme tempi, modi e frequenza dell’intervento on site, che è assicurato nelle nostre aree core: Emilia-Romagna, Toscana e Lombardia, ma non solo.