Con l'evoluzione dei sistemi informativi, siamo passati dalla tradizionale reperibilità a servizi di assistenza IT più avanzati e performanti come il NOC (Network Operations Center) e l'assistenza off-hours h24. Ecco come scegliere il servizio più adatto per la tua azienda.
Questa tabella riepiloga le principali caratteristiche e vantaggi dei diversi servizi di assistenza:
Come scegliere il giusto servizio di Assistenza IT?
- Definire l'ambito: assistenza su infrastruttura, endpoint o entrambi;
- Valutare l'orario di supporto: supporto fuori dagli orari standard;
- Analizzare la necessità di tracciabilità: importanza della documentazione degli interventi;
- Considerare la complessità dell'Infrastruttura: necessità di interventi specializzati;
- Bilanciare il budget: valutare i costi e scegliere il miglior rapporto qualità-prezzo.
Alcuni esempi:
Il NOC è ideale per una grande azienda manifatturiera che necessita di monitoraggio continuo per garantire che i sistemi di produzione funzionino senza interruzioni. Eventuali anomalie vengono rilevate e risolte immediatamente, evitando costosi tempi di inattività.
L'assistenza off-hours è perfetta per una società con sedi in diversi paesi e fusi orari. Quando i dipendenti in una sede asiatica hanno problemi tecnici durante le ore lavorative locali, possono contare sull'assistenza off-hours di Dilaxia per risolvere rapidamente i problemi, senza dover attendere l'orario lavorativo europeo.
Perché Scegliere Dilaxia?
- Know-how accumulato: processi dettagliati e ben organizzati;
- Personalizzazione: knowledge base operativa unica per ogni cliente;
- Governance e Reporting: gestione continua e reportistica dettagliata;
- Flessibilità e scalabilità: servizi competitivi, scalabili con supporto in lingua italiana ed inglese.
Dilaxia offre soluzioni su misura per garantire la continuità e l'efficienza del tuo business.
AUTORI
