Smart
service desk
Smart service desk è la giusta soluzione se hai bisogno di un’assistenza IT semplice, efficiente, completa. Ti garantiamo livelli competitivi di servizio e supporto in modalità agile, senza assorbire risorse o competenze dal tuo team.
Il servizio
Smart service desk è flessibile, possiamo attivarlo solo da remoto o prevedere interventi on site, calcolare i costi a forfait oppure a chiamata, gestire gli elementi essenziali della tua infrastruttura oppure offrirti un servizio di assistenza IT sull’intero ecosistema aziendale.
L’offerta è variabile e personalizzabile, i livelli di servizio sono costanti ed elevati per garantire continuità operativa e piena efficienza al tuo business.
Fa al caso tuo se
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Cerchi una soluzione semplice ma “livello pro” per la gestione dell’assistenza IT.
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Più che un sistema one-size-fits-all ti serve un servizio flessibile, che si adatti alle necessità concrete e all’organizzazione reale della tua azienda.
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Trovi più conveniente l’outsourcing dei servizi di assistenza, perché ti permette di concentrarti sulle attività core dell’azienda.
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Hai l’esigenza di avere un maggiore controllo dei costi relativi al supporto IT.
Benefici
Grazie a Smart Service Desk puoi contare sulla continuità operativa necessaria per far girare la tua attività a pieno ritmo. L’infrastruttura IT è sotto controllo, il livello di efficienza è continuamente monitorato, file e relativi backup sono al sicuro, richieste di assistenza e criticità operative sono gestite in tempi minimi. Con un servizio di assistenza IT modellato sulle tue reali necessità, rapido, completo e cost-efficient, puoi concentrarti sui tuoi veri obiettivi di business senza preoccupazioni.
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Monitoring continuo Monitoriamo costantemente i servizi IT più importanti per la tua azienda, e non solo. L’assistenza IT è garantita 24/7, la gestione delle richieste è rapida e puntuale.
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Flessibilità Servizi di assistenza su misura. Decidiamo insieme come attivare il servizio, quali processi coprire e con quali modalità di intervento.
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Competenza Tutto ciò che serve a un Service Desk Con Smart Service Desk ottieni assistenza tecnica di qualità, in tempi ridotti e a costi contenuti.
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Efficienza Efficienza del servizio, ottimizzazione dei costi. Dedica le risorse interne dell’azienda alle attività core.
Come collaboriamo
01
Da remoto
La modalità più rapida e pratica di intervento. Monitoriamo i processi, gestiamo le richieste e risolviamo i problemi lavorando dai nostri uffici. L’efficienza è garantita e i risultati sono migliori quanto a business continuity e cost-saving.
02
On site
Quando serve davvero o se lo preferisci, assicuriamo la presenza diretta in azienda con un team specializzato. Definiamo insieme tempi, modi e frequenza dell’intervento on site, che è assicurato nelle nostre aree core: Emilia-Romagna, Toscana e Lombardia, ma non solo.
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